Правила размещения

Правила размещения и проживания гостей в отеле «Brown».
Обязанности администрации по обеспечению комфортного пребывания гостей.

• Поселение в Отель «Brown» граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта гражданина РФ или иностранного гражданина. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Отеля «Brown» и оформлении проживания.
• Расчетный час — Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени. Выезд — 12:00 часов по местному времени.
• Курортный сбор оплачивается отдельно
• Бесплатная отмена бронирования производится за 14 дней до даты заезда. При отмене брони менее, чем за 14 дней до даты заезда предоплата не возвращается.
• При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. При не заезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании, не гарантированная бронь аннулируется при наступлении 18:00 по местному времени. Заселение производится в общем порядке, при наличии номера.
• При проживании менее суток (24 часа) оплата за номер взимается за полные сутки.
• Ранний заезд: с 00:00 до 14:00 оплата взимается за половину стоимости номера в сутки, в соответствии с прайс — листом отеля «Brown» (при условии проживания более одних суток, и предварительного согласования с отелем и наличии подтверждения о возможности раннего заезда).

При продлении проживания после расчетного часа, расчет стоимости происходит по следующему принципу:

• При задержке в номере менее 6 часов, (до 18:00) после расчетного часа – оплата 50% от стоимости номера.
• Поздний выезд: после 18.00 – оплата 100% стоимости номера.
• В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
• По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности (паспорт гражданина РФ или ИГ), и получить гостевую карту.
• В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Отеле «Brown» прейскуранта.
• Смена постельного белья производится один раз в пять дней.
  1. Смена полотенец производится один раз в три дня.
  2. Уборка номера производится 1 раз в 3 дня.
• Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  1. Вызов «скорой помощи»;
  2. Пользование медицинской аптечкой;
  3. Предоставление швейного набора;
  4. Пользование утюгом и гладильной доской;
  5. Услуги беспроводного интернета Wi-Fi.
  6. Пользование бассейном и шезлонгами
• Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
• Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
• Гость Отеля «Brown» обязан:
  1. При выходе из номера закрыть водоразборные краны,выключить кондиционер;
  2. Соблюдать установленный в Отеле «Brown» порядок проживания;
  3. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле.
• С 22:00 до 7:00 режим  тишины на территории отеля.
• Пользование бассейном с 08:00 до 20:00 , и купание не совершенно летних детей без взрослых строго запрещено
• Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
• Курение в номерах категорически запрещено. Убедительно просим курить и тушить окурки в специально отведенном месте и выбрасывать только в урну.
• Отдыхающие, прибывшие с несовершеннолетними детьми, несут ответственность за их здоровье и безопасность. Позаботьтесь о том, чтобы детские игры не нарушали покой остальных гостей.
• Каждый гость сам несет ответственность за свое имущество.
• Выносить полотенца за территорию отеля запрещено